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装修公司的家装套餐套路之深、陷阱之隐蔽防不胜防

217人已浏览 时间 : 2019-06-25 14:10:04

导语:骗子最烦人,骗子往往利用信息不对称、利用我们对他的信任牟取大量的非法所得,装修公司的家装套餐,其本意是打破装修报价的不透明,结果却成为装修公司割业主韭菜,收取智商税的套路。

骗子最烦人,骗子往往利用信息不对称、利用我们对他的信任牟取大量的非法所得,装修公司的家装套餐,其本意是打破装修报价的不透明,结果却成为装修公司割业主韭菜,收取智商税的套路。

我们愿意为好东西付钱,但我们不愿意被套路胁迫着付钱。
警世恒言:如果你有占便宜的心态,离上当就不远了。
讲一个真实故事,it高级白领老夏,做软件行业的。去年买了房要装修。
他装修的体验如何。老夏的原话:“我就像《西部世界》里的AI,感觉一切都被人设计了。”
他感受最深的,就是从开始到签约的过程,一步一步被套路了。
他家100平米左右,预算硬装部分能接受20万左右,也咨询过我,我说这是一个很正常的品质装修的价格。建议他别图便宜,找一个和他匹配的公司,报价在1500~2000左右的,主打生活品质的公司。别一味追求便宜,那种装修都针对的是第一次装修的年轻人,不适合你这种拉家带口奔四的人,容易上当。

但一到网上平台找资讯,像什么齐家土巴兔,点评58,还有当地的公交广告,发现价格都非常便宜,499套餐都有人做,所以异常开心,觉得装修可以省不少钱,也就把之前的提醒抛到一边了。

最终确定了3家套餐装修公司,我们姑且叫A、B、C。A、B两家是999元/平米的套餐,C家是从699到1299元/平米都有,3到5个风格可选(其实就一种风格,墙面全涂料落地,不同颜色而已)。产品标准,宣传手法都是一摸一样,无非就是好设计,好风格,好材料,好工程,好服务,好信用。反正什么都好,流程也都一模一样,电话预约,参观样板,然后量房设计。同质化这么严重,到底怎么选呢?只有先拼设计了。

到这里出现第一个分歧点,就是设计费。
三家的收费标准有差距,A家免费,B家2000,C家3000。
所以他开始让A和C继续做设计,过程忽略,不是重点。最终设计方案由于他自己在中间的不停修改,也非常接近了。但是C家的设计师明显水平高一点,收费了嘛,更专业一点。

重点是报价,报价,报价
原本说好的套餐是999和699,感觉10万以内就能搞定的,去完样板房,就发现套餐里面好多东西都没有,都需要加钱,但总体觉得,最多15万应该能搞定了吧,等设计做完,两家报出来的价格A公司26万多,C公司18万多,但是不做柜子和新风地暖,自己做完加上去也要25万多了。老夏傻眼了,赶紧分析原因。发现原来“套餐”的定义,和他们最初的宣传,以及展示的样板房完全不一样!

以A公司的报价为例,我也做了一个表格,方便大家看到从广告宣传,到样板房接待,到最终设计完成报价之间的差距。 
C公司也差不多,但是比较离谱的是,过程中干脆让老夏换了1299的套餐,说这样比单独一项一项增加要划算,感觉就像KFC的套餐逻辑一样。

大家注意,这里包含了三个阶段的思维绑架套路
第一阶段:广告宣传,大量的美图,照片,里面可是什么都含的,再加上宣传语“套餐制,999元/平米一价全包”,给你的预期就是啥都有了,只要10万,目的是让你感觉特别“便宜”,占了大便宜了,然后先来到样板房,和设计师有接触;

第二阶段:样板房做的酷炫,尤其灯光和衣柜,都是给你一个预期,你家就能实现这个状态,然后用设计师的引导,告诉你“因为每户都不同,所以套餐不可能所有的东西都有,给你定制的过程中,是会有所增加的。具体要做完设计才能确定。

加上“你不问,他不说”的刻意隐瞒。营造出三种预期,首先用一个道理让你接受,感觉加价是合理的,找谁做都是这样的更重要的,让你预期钱会多一点,但怎么着也就12、3万搞定了,依然很划算。一旦你接受了前面这两个暗示,价格合理,而且还很便宜,很容易推倒出第三个暗示,就是设计是由你自己来确定的,因此“丰简由己”,选择权在你自己,再贵也不会受骗上当。

第三阶段:就可以放手做设计,每个设计都让你来确定,每次确定都不明确告诉你价格,最多透露一下的就是,这个东西你要增加,还是要加钱的。就像切香肠一样,一刀一刀切,一点一点叠加。最终生成了这么一个吓人的装修报价。
最终结果,老夏虽然选了其中一家,但是回想起来,感觉就是别套路了,心理特别不舒服。所以他特别想让我写一下他的经历,当然是匿名的,并且希望我想出一个办法,在这种套路遍天下的装修市场,怎么能弄出一个反套路宝典来。所以才有了这篇文章。

套餐装修,其实最开始的初衷是,让报价清晰简单,容易理解,防止客户受骗才产生的。所以刚出来那几年,体验还是挺好的。但是自从有些公司打出了399、499元的套餐以后,反而变成一个报价套路了。也是好经也能被念歪了。

如何避免套餐陷阱:
第一招:一句话问死你
一定让接待你的人,回答这个问题:“我就要你们样板房的配置,灯、吊顶一个不少,我家总共需要多少钱?”这个时候就见人性了,你会发现接待你的人一定身体还是蜷缩,说话支支吾吾,以每家不一样来推脱。别管他,我跟你保证,他一定知道答案,否则他干不了这行。就看他愿不愿意说了。

第二招:用表格问死你
欺骗的另一种表现形式,就是故意隐瞒,就是“你不问,他不说”。没关系,我给大家一个表格,包含了套餐装修最容易产生价格“歧义”的14项问题,你可以对着这张表,一项一项问,自然能把实情炸出来。


第三招,信息了解全面之前,不签订任何协议,哪怕是设计合同
我之前一再强调,设计费最好独立付费,这样一方面设计质量有所保证,另一方面,干净的设计合同,不会让你觉得你亏欠设计师,自然很难被绑架。但是套餐装修是一个打包服务,签订设计合同以后,基本上设计很难独立使用。
所以,一旦签订设计合同了,就意味着基本上被绑定了。所以,务必在签订设计合同之前,就尽可能把套餐施工、材料部分的信息全部了解清楚以后,再签订设计合同。

套餐公司设计师自己说:
我是设计师,我们公司是套餐制,在本地做的最大。我们总经理是这么跟我们讲的:客户来了之后你先跟客户讲清楚,套餐含什么,不含什么,具体需要客户自己买什么,买的这些东西里哪些公司可以代购,一项一项列清楚,含什么费用(例如管理费,税金之类),不含什么费用,提前沟通清楚。包括面积计算方式都必须提前说。客户可以因为前期的价格无法接受,也可以因为我们的宣传和实际差距较大而不选择我们,但绝不会让客户在没有退路的时候让他别无选择。在当下装修行业普遍坑业主的大环境下,我们能做的是尽量让业主满意,对我们信任和放心,但现在看是很难的。

装修公司老板自己说:
作为良心家装公司的老板,我都是一口价报给客户的,除了家具家电不包含,硬装部分全包,哪怕一个小螺丝钉我都算的清清楚楚,预算表也是明明白白。合同签多少我就是多少绝对没有增加项。无奈好多客户都被其他公司的低价吸引走了,然后一步一步的加钱割肉。

被坑业主说:
好一个“你不问,他不说”,我还以为就我们这边是这样子,看来全国套餐公司都是一样的套路。希望各个平台多揭露真相,让不懂的客户看到内在,然后都来找老曲设计装修

建筑设计师自己装修被坑了说:
我自己是建筑设计,我家设计也找了套餐公司,交了2000的设计费,结果是我几乎手把手教室内设计师出方案,理解设计意图,达到设计目标。最后实施的时候也是各种加费用,好在最后结账的时候,我硬给他算造价清单,最后给我算是打折了部分。很难想象普通人会被宰到什么程度。

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